Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley” o “LFPDPPP”), así como de las disposiciones reglamentarias y lineamientos aplicables que se encuentren vigentes.

Este Aviso describe quién recaba sus datos personales, qué datos recaba, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva, y los derechos que usted tiene sobre ellos. Le pedimos leerlo con detenimiento antes de utilizar la plataforma Tennet.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mercados en Seducción, S.A. de C.V. (en adelante, “Tennet” o el “Responsable”), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Domicilio para efectos del presente Aviso: Calle Paseo de la Cañada 3969, Colonia Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45129.

Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: legal@tennet.mx. Sitio web: www.tennet.mx.

2. Definiciones

Para efectos del presente Aviso, se utilizan las siguientes definiciones:

• Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Datos Personales Sensibles: aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, conforme a la Ley.
• Titular: la persona física a quien corresponden los Datos Personales.
• Tratamiento: la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio.
• Plataforma o Tennet: el conjunto de servicios tecnológicos de inteligencia inmobiliaria operados por el Responsable, accesibles a través del sitio web www.tennet.mx y aplicaciones asociadas.
• Aplicación Móvil: la aplicación de Tennet para dispositivos móviles, que forma parte de la Plataforma.
• Usuario: toda persona física que crea una cuenta en la Plataforma para utilizar sus servicios, ya sea como agente inmobiliario individual, miembro de una agencia, desarrollador inmobiliario, o cualquier otro perfil disponible en los planes de licencia.
• Derechos ARCO: los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de Datos Personales reconocidos por la Ley.
• Tratamiento Automatizado: el procesamiento de Datos Personales realizado mediante sistemas de inteligencia artificial, algoritmos o procesos automatizados que pueden producir efectos jurídicos o significativos para el Titular.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme al artículo 29 del Código Fiscal de la Federación.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación, autorizado por el Servicio de Administración Tributaria para la certificación de Comprobantes Fiscales Digitales.
• Autoridad: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad responsable de la supervisión y aplicación de la LFPDPPP a partir de la disolución del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) ocurrida en marzo de 2025.

3. Datos Personales que se recaban

Tennet recaba únicamente los Datos Personales necesarios para la prestación de sus servicios, conforme al principio de proporcionalidad establecido en la Ley. Los datos que se recaban directamente del Titular son los siguientes:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo del Titular.
• Correo electrónico.
• Número telefónico móvil (incluyendo número de WhatsApp).
• Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada mediante hashing irreversible).

3.2. Datos asociados a la cuenta

• Nombre de la agencia inmobiliaria, cuando el Titular se registra como representante de una agencia.
• Información de branding profesional voluntariamente proporcionada por el Titular: logotipo, color institucional, número de contacto profesional, número de WhatsApp profesional.
• Configuración de notificaciones y preferencias de uso.

3.3. Datos generados por el uso de la Plataforma

• Registros de actividad dentro de la Plataforma (propiedades publicadas, búsquedas guardadas, colecciones creadas, clientes registrados en el módulo CRM, operaciones registradas en el módulo Deals).
• Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro de la Plataforma.
• Registros de sesión y dispositivos confiables (mediante hash SHA-256).
• Información de autenticación de doble factor cuando el Titular la habilita.
• Identificador de notificaciones push del dispositivo y su sistema operativo, utilizados exclusivamente para entregar las notificaciones que el Titular haya habilitado.
• Datos de diagnóstico: reportes de errores y fallos de la Aplicación Móvil (traza del error, versión de la aplicación, modelo y sistema operativo del dispositivo), recabados mediante el servicio Sentry, sin asociarse a la identidad del Titular.

3.4. Datos asociados a procesos de pago y facturación

Tennet ofrece a sus Titulares dos modalidades de pago: (i) cargo automatizado a tarjeta bancaria a través del proveedor Stripe, Inc., y (ii) transferencia bancaria directa a las cuentas designadas por Tennet.

Datos del medio de pago: cuando el Titular elige pago con tarjeta, los datos de la tarjeta bancaria (número, fecha de vencimiento, código de seguridad) son recabados y procesados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas de privacidad y a los estándares PCI DSS aplicables. Tennet no recaba ni almacena estos datos. Tennet únicamente recibe de Stripe identificadores de transacción, últimos cuatro dígitos de la tarjeta y resultado del cobro, para fines de conciliación y atención al cliente. Cuando el Titular elige pago por transferencia bancaria, Tennet podrá recabar referencia o comprobante de transferencia para conciliación.

Datos fiscales para emisión del CFDI: independientemente del medio de pago elegido, Tennet emite el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme al artículo 29 del Código Fiscal de la Federación. Para este fin, Tennet recaba del Titular los siguientes datos fiscales:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Nombre o razón social conforme a la constancia de situación fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del CFDI conforme al catálogo del Servicio de Administración Tributaria.
• Domicilio fiscal y código postal fiscal.
• Correo electrónico para el envío del CFDI.

El RFC de personas físicas, así como su domicilio fiscal y demás datos asociados, constituyen datos personales en términos de la Ley y son tratados por Tennet conforme al presente Aviso. Cuando el Titular factura como persona moral, los datos fiscales corresponden a la entidad jurídica y no son considerados datos personales en sentido estricto, sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad que Tennet asume contractualmente.

3.5. Datos relativos a contenido aportado por el Titular

Cuando el Titular sube voluntariamente contenido a la Plataforma (fotografías de inmuebles, descripciones, datos de propiedades, información de clientes en el módulo CRM, notas, etiquetas), dicho contenido se almacena y procesa en los términos señalados en este Aviso y en los Términos y Condiciones de Tennet. El Titular es responsable de contar con las autorizaciones necesarias respecto del contenido que sube, y declara hacerlo bajo su propio riesgo y responsabilidad.

3.6. Datos sensibles

Tennet no solicita ni trata datos personales sensibles (entendiendo por tales aquellos relacionados con origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Si en algún momento el Titular incorpora voluntariamente este tipo de información en campos abiertos (por ejemplo, notas en el CRM), Tennet no será responsable del tratamiento de dichos datos sensibles, dado que no fueron solicitados ni se prevé su captura.

3.7. Datos generados en la mensajería con clientes

Cuando el Titular utiliza el módulo de mensajería para comunicarse con sus clientes a través de la Plataforma de WhatsApp Business, Tennet recaba y almacena:

• Contenido de los mensajes intercambiados con el cliente, así como la fecha, hora y estado de envío de cada mensaje.
• Notas de voz: cuando el Titular graba una nota de voz desde la Aplicación Móvil, Tennet recaba la grabación de audio y la almacena en sus servidores para entregarla al destinatario a través de la Plataforma de WhatsApp Business. El micrófono del dispositivo se utiliza únicamente durante la grabación iniciada por el Titular, nunca de forma continua ni en segundo plano.
• Fotografías y documentos que el Titular adjunta y envía desde la conversación.
• Ubicación: cuando el Titular elige compartir su ubicación en una conversación, Tennet recaba la ubicación precisa del dispositivo en ese momento y la transmite al destinatario. Esta recolección ocurre únicamente en el momento en que el Titular lo solicita de forma expresa.

3.8. Permisos de la Aplicación Móvil

La Aplicación Móvil solicita los siguientes permisos del dispositivo en el momento en que el Titular utiliza la función correspondiente. El Titular puede negarlos o revocarlos desde la configuración de su dispositivo:

• Cámara: para capturar fotografías de inmuebles que el Titular incorpora a la Plataforma.
• Galería de fotografías: para seleccionar imágenes que el Titular incorpora a sus propiedades, al logotipo de su agencia o a sus mensajes. Únicamente se transmiten a Tennet las imágenes que el Titular selecciona.
• Micrófono: únicamente para grabar las notas de voz que el Titular decide enviar.
• Ubicación en primer plano: para centrar el mapa de propiedades en la posición del Titular, sin transmitirla a Tennet, y para compartirla cuando el Titular así lo decide. La búsqueda de propiedades en el mapa transmite únicamente el área geográfica visualizada, no la ubicación del Titular.

3.9. Datos de las consultas a Tennet Intelligence

Tennet Intelligence es el asistente de inteligencia artificial de Tennet que responde consultas sobre propiedades y el mercado inmobiliario, a través de su propio número de WhatsApp y dentro de la Aplicación Móvil. Cuando una persona le escribe, Tennet recaba:

• En WhatsApp: el número telefónico y el nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe, la fecha de su primer y último mensaje y, cuando llega desde un anuncio, la referencia de dicho anuncio. Estos datos se recaban de toda persona que escribe al número, tenga o no cuenta en Tennet. Tennet utiliza el número para identificar si corresponde a la cuenta de un Usuario.
• En la Aplicación Móvil: la cuenta del Usuario que realiza la consulta.
• En ambos canales: el contenido de los mensajes, las ubicaciones que se comparten, la propiedad o zona sobre la que se pregunta, y las respuestas del asistente. Las notas de voz se transcriben y se conserva únicamente la transcripción; el archivo de audio se elimina al concluir la consulta. Las fotografías se envían al modelo de inteligencia artificial para responder la consulta y no se conservan.

En la Aplicación Móvil, el Usuario otorga su consentimiento expreso para este tratamiento antes de su primera consulta y puede revocarlo en cualquier momento desde la propia Aplicación. La revocación impide nuevas consultas y no elimina el historial de la conversación.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Las siguientes finalidades son indispensables para la prestación de los servicios contratados. El tratamiento para estas finalidades no requiere consentimiento adicional del Titular más allá de la aceptación del presente Aviso, en términos del artículo 10 de la Ley:

• Crear, administrar y dar mantenimiento a la cuenta del Titular.
• Autenticar el acceso del Titular y proteger la seguridad de su cuenta.
• Prestar los servicios contratados conforme al plan de licencia adquirido (Tennet Free, Tennet Starter, Tennet Team, Tennet Pro, Tennet Intelligence o Preventa).
• Procesar pagos a través del medio elegido por el Titular (cargo a tarjeta vía Stripe o transferencia bancaria) y conciliar los pagos recibidos.
• Emitir, certificar, enviar y conservar los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) correspondientes a los servicios prestados, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
• Gestionar la cobranza, incluyendo recordatorios de pago y suspensión de servicios por falta de pago.
• Permitir la operación de los módulos contratados, incluyendo búsqueda, listings, colecciones, CRM, deals, sync, insights, calculator y team.
• Generar y mostrar al Titular indicadores y análisis derivados del Tratamiento Automatizado descrito en la sección 5 de este Aviso.
• Atender consultas, solicitudes de soporte, quejas y sugerencias.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a Tennet.
• Documentar evidencia de uso y actividad para efectos de auditoría interna y respuesta a requerimientos de autoridad competente.
• Comunicarse con el Titular respecto de aspectos técnicos, operacionales o legales relacionados con su cuenta.
• Entregar notificaciones push al dispositivo del Titular sobre la operación del servicio, cuando el Titular las ha autorizado en su dispositivo.
• Detectar, diagnosticar y corregir errores de la Aplicación Móvil.
• Responder las consultas dirigidas a Tennet Intelligence.

4.2. Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio)

Las siguientes finalidades requieren consentimiento expreso del Titular y pueden ser rechazadas sin que ello afecte la prestación del servicio:

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines, novedades de producto y noticias del sector inmobiliario.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Análisis estadístico agregado para mejora de productos, dado que esta información no es individualmente identificable después del proceso de disociación.

Si el Titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a legal@tennet.mx o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará en modo alguno la prestación de los servicios primarios.

5. Tratamiento Automatizado e Inteligencia Artificial

De conformidad con el artículo 16, fracción VIII de la LFPDPPP, Tennet informa al Titular que algunos de sus servicios involucran tratamiento automatizado de datos mediante sistemas de inteligencia artificial. A continuación se describen estos tratamientos, su lógica general, su significancia y las consecuencias que pueden producir.

5.1. Procesos automatizados implementados

• Extracción automatizada de información de propiedades: cuando el Titular sube una propiedad a la Plataforma, Tennet utiliza modelos de inteligencia artificial de tipo Modelo Grande de Lenguaje para extraer datos estructurados a partir de descripciones en lenguaje natural proporcionadas por el Titular.
• Enriquecimiento automatizado de datos: Tennet aplica modelos de inteligencia artificial para complementar la información de propiedades con datos derivados de fuentes públicas y de cálculos algorítmicos.
• Generación de indicadores analíticos: Tennet calcula automáticamente indicadores de mercado y análisis financiero (incluyendo precio por metro cuadrado, capitalization rate, retorno sobre inversión, comparables, score de habitabilidad, narrativas de zona y resúmenes de propiedades) mediante algoritmos propietarios y modelos de inteligencia artificial.
• Búsqueda y recomendaciones: los resultados que se muestran al Titular en la Plataforma son ordenados y filtrados mediante algoritmos que consideran sus criterios de búsqueda, su historial de uso y la información disponible en la Plataforma.
• Asistencia automatizada en conversaciones: en el módulo de conversaciones, un asistente de inteligencia artificial puede redactar y enviar respuestas en nombre del Titular dentro de las conversaciones que mantiene con sus prospectos y clientes, para lo cual procesa el contenido de dichas conversaciones. El Titular puede pausar y reanudar el asistente en cada conversación en cualquier momento.
• Tennet Intelligence: el asistente descrito en la sección 3.9 responde consultas a partir de la información disponible en la Plataforma, procesando el contenido de cada consulta, incluidas las transcripciones de notas de voz y las fotografías que se le envían.

5.2. Significancia y consecuencias

Los resultados generados mediante tratamiento automatizado son herramientas de análisis e información que el Titular utiliza bajo su propio criterio profesional. Tennet no toma decisiones jurídicas ni patrimoniales en nombre del Titular, ni los resultados de los algoritmos producen efectos jurídicos directos sobre la esfera de derechos del Titular o de terceros. Los indicadores, scores y análisis tienen carácter informativo y no constituyen asesoría financiera, legal, fiscal o inmobiliaria vinculante.

No obstante lo anterior, Tennet reconoce que los resultados de estos procesos pueden influir en decisiones de negocio del Titular, por lo que se compromete a mantener procesos razonables de calidad y supervisión sobre los modelos utilizados.

5.3. Derechos del Titular respecto al tratamiento automatizado

Conforme a la Ley, el Titular tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento automatizado de sus datos:

• Conocer la existencia y la lógica general del tratamiento automatizado, en los términos descritos en este Aviso.
• Oponerse al tratamiento automatizado en aquellos casos en los que dicho tratamiento produzca efectos jurídicos o significativos sobre su esfera de derechos.
• Solicitar intervención humana respecto a decisiones automatizadas que considere que le afectan significativamente.
• Recibir explicación razonable sobre la lógica aplicada en su caso particular, mediante solicitud al correo legal@tennet.mx.

5.4. Proveedores de servicios de inteligencia artificial

Para la operación de los procesos automatizados descritos, Tennet utiliza servicios de proveedores tecnológicos especializados, incluyendo Anthropic PBC (modelos de lenguaje), OpenAI OpCo, LLC (modelos de lenguaje y de transcripción de voz) y Google LLC (servicios de geolocalización y rutas). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme a contratos que delimitan su rol, restringen el uso de los datos a las finalidades autorizadas, y prohíben su uso para entrenamiento de modelos generales.

Adicionalmente, el servicio de soporte al cliente dentro del portal autenticado utiliza el asistente de inteligencia artificial Fin, operado por Intercom, Inc., que procesa el contenido de las conversaciones de soporte mediante modelos de inteligencia artificial de Intercom y sus subprocesadores. Intercom actúa como encargado del tratamiento conforme a la sección 7 de este Aviso y a la Política de Cookies.

El asistente del módulo de conversaciones opera con modelos de Anthropic PBC, que recibe el contenido de la conversación para redactar cada respuesta. Tennet Intelligence opera con Anthropic PBC, que recibe el nombre de quien consulta y los mensajes, las transcripciones y las fotografías de cada consulta; con OpenAI, que transcribe las notas de voz; y con Google LLC, que ubica geográficamente los lugares mencionados en la consulta.

6. Información proveniente de fuentes de acceso público

Tennet realiza procesos de indexación y análisis de información disponible en fuentes de acceso público, en términos del artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP y de la doctrina aplicable en materia de fuentes de acceso público. Esta información incluye datos sobre inmuebles publicados en portales inmobiliarios accesibles sin restricción al público en general.

Tennet aplica los siguientes principios al tratamiento de información proveniente de fuentes de acceso público:

• No se recaban datos personales identificables de propietarios de inmuebles (nombres, teléfonos personales, datos privados).
• No se almacena contenido multimedia (fotografías, videos) cuyos derechos correspondan a terceros.
• La información obtenida es procesada mediante modelos de transformación que generan obras derivadas en términos del artículo 103 de la Ley Federal del Derecho de Autor, las cuales constituyen activos de propiedad intelectual de Tennet diferenciables del material fuente.
• Tennet respeta los protocolos técnicos de exclusión de robots (robots.txt) y se identifica mediante User-Agent en sus procesos automatizados.

La transformación analítica que Tennet realiza sobre esta información, así como los indicadores derivados, son tratados como información agregada con propósitos de inteligencia de mercado.

7. Transferencias y remisiones de datos personales

7.1. Encargados del tratamiento

Tennet se apoya en proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores procesan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Tennet, conforme a contratos que cumplen los requisitos del artículo 36 de la Ley. Los principales encargados son:

7.2. Transferencias internacionales

La operación de la Plataforma implica transferencias internacionales de datos personales a los encargados antes mencionados, particularmente hacia los Estados Unidos de América. Estas transferencias se realizan al amparo del artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP, en virtud de que son necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y Tennet. Tennet cuenta con instrumentos contractuales con sus encargados que aseguran que el tratamiento se realice conforme a los principios y obligaciones de la Ley mexicana.

7.3. Transferencias por obligación legal y a autoridades fiscales

La emisión del CFDI implica la transmisión de datos fiscales del Titular al Servicio de Administración Tributaria a través del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que Tennet utilice para el timbrado fiscal. Esta transferencia se realiza al amparo del artículo 37, fracción I de la LFPDPPP, por estar prevista en una ley (el Código Fiscal de la Federación), y no requiere consentimiento adicional del Titular. Asimismo, los datos fiscales podrán ser proporcionados al SAT y a otras autoridades cuando exista requerimiento legal o resolución de autoridad competente.

7.4. Transferencias a terceros distintos de encargados

Tennet no transferirá datos personales a terceros distintos de los encargados antes mencionados, salvo en los siguientes supuestos previstos por la Ley:

• Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular.
• Cuando la transferencia sea requerida por resolución de autoridad competente.
• Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando se cuente con consentimiento expreso del Titular.

7.5. Reorganizaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, escisión, venta de activos o cualquier reorganización corporativa que implique la transmisión de los datos personales, Tennet adoptará las medidas necesarias para que el adquirente o sucesor asuma las obligaciones derivadas del presente Aviso. Se notificará al Titular en términos de la sección 12 de este documento.

8. Período de conservación y bloqueo

Conforme al artículo 11 de la LFPDPPP, Tennet conserva los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez agotado el período de conservación, los datos serán bloqueados para su posterior supresión, conforme a los siguientes criterios:

Durante el período de bloqueo, los datos no podrán ser objeto de tratamiento adicional, salvo para hacerlos disponibles ante autoridad competente. Concluido el bloqueo, los datos se suprimirán mediante procedimientos técnicos que garanticen su irrecuperabilidad. La conservación de datos fiscales no podrá ser objeto de cancelación anticipada por solicitud del Titular cuando exista obligación legal de conservación.

9. Medidas de seguridad

Tennet ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS y de datos sensibles en reposo.
• Almacenamiento de contraseñas mediante hashing irreversible.
• Autenticación reforzada mediante segundo factor (códigos OTP por correo, aplicaciones autenticadoras y llaves de acceso WebAuthn/Passkeys).
• Gestión de sesiones activas con capacidad de revocación por el Titular.
• Detección de dispositivos confiables mediante hash criptográfico.
• Almacenamiento de las credenciales de sesión de la Aplicación Móvil en el almacén seguro del sistema operativo del dispositivo (Keychain en iOS).
• Control de accesos por roles dentro de la organización del Responsable, bajo principio de mínimo privilegio.
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad y notificación al Titular en caso de vulneración significativa, conforme al artículo 20 de la Ley.
• Auditorías periódicas de seguridad y revisión de proveedores.

No obstante las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de detectarse una vulneración significativa que afecte de manera relevante los derechos patrimoniales o morales del Titular, Tennet notificará al Titular sin demora justificada y proporcionará la información necesaria para que pueda tomar las medidas correspondientes.

10. Derechos del Titular (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Titular tiene en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales, conforme a los artículos 22 a 27 de la LFPDPPP. Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias y limitar el uso o divulgación de sus datos.

10.1. Contenido de cada derecho

• Acceso: obtener información sobre los datos personales tratados, las condiciones del tratamiento, las finalidades y, en su caso, copia de dichos datos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades, hayan terminado las relaciones contractuales o el Titular revoque su consentimiento, sin perjuicio de los plazos de conservación previstos en la Ley y de las obligaciones legales de conservación de datos fiscales.
• Oposición: manifestar negativa al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo el tratamiento automatizado descrito en la sección 5 de este Aviso.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades secundarias.
• Portabilidad: obtener una copia de los datos en formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.

10.2. Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@tennet.mx, incluyendo la siguiente información:

1. Nombre completo del Titular y medio de contacto para recibir respuesta.
2. Documento que acredite la identidad del Titular (identificación oficial vigente: credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o documento equivalente). En caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse la representación con instrumento legal correspondiente.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se ejerce el derecho y del derecho que se pretende ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales o que motive la solicitud (por ejemplo, en una rectificación, la documentación que sustente el dato correcto).

10.3. Plazos de respuesta

Tennet dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud completa. En caso de ser procedente, el ejercicio del derecho se hará efectivo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Cuando exista una causa justificada, los plazos podrán ampliarse por una sola vez por un período igual, debiendo Tennet notificar al Titular dicha ampliación dentro del plazo originario.

10.4. Costos

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. El Titular únicamente cubrirá los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, cuando aplique. Si el Titular reitera la misma solicitud en un período menor a 12 (doce) meses, podrán aplicarse costos administrativos conforme a la Ley, salvo que existan modificaciones sustanciales al presente Aviso que motiven nuevas solicitudes.

10.5. Limitaciones al ejercicio de derechos sobre datos fiscales

El Titular reconoce que los datos fiscales recabados para emisión de CFDI están sujetos a obligaciones legales de conservación previstas en el Código Fiscal de la Federación, por lo que las solicitudes de cancelación o supresión de dichos datos podrán ser parcial o totalmente improcedentes durante el período de conservación obligatorio. Tennet informará al Titular de dichas limitaciones cuando responda a la solicitud correspondiente.

10.6. Recurso ante la Autoridad

Si el Titular considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, puede iniciar el procedimiento correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos y plazos que dicha autoridad determine.

11. Limitación del uso y divulgación de datos personales

El Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante la configuración de preferencias dentro de la Plataforma o enviando solicitud al correo legal@tennet.mx. Asimismo, Tennet le informa de la existencia del Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor, al cual el Titular puede inscribirse para limitar la recepción de publicidad de empresas en general.

12. Modificaciones al presente Aviso

Tennet se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento, en la legislación aplicable, o en sus servicios. Las modificaciones serán comunicadas al Titular mediante alguno de los siguientes medios:

• Publicación de la versión actualizada en el sitio web www.tennet.mx, indicando la fecha de la última actualización.
• Notificación al correo electrónico registrado por el Titular.
• Aviso visible dentro de la Plataforma al iniciar sesión.

Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten finalidades nuevas o transferencias adicionales que requieran consentimiento del Titular, Tennet recabará dicho consentimiento antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

13. Cookies y tecnologías de rastreo

Tennet utiliza cookies y tecnologías similares (web storage, pixeles, identificadores de dispositivo) para los siguientes fines:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para la operación de la Plataforma (autenticación, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del Titular (idioma, configuración de visualización).
• Cookies analíticas: permiten medir el uso de la Plataforma y mejorar su rendimiento. Tennet utiliza estos datos de manera agregada.

El Titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, en el entendido de que algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse limitadas. Tennet detalla el listado específico de cookies en su Política de Cookies, accesible desde el sitio web.

La Aplicación Móvil no utiliza cookies. Sus identificadores y permisos se describen en las secciones 3.3 y 3.8 y se administran desde la configuración del dispositivo.

14. Titulares ubicados fuera de México

La Plataforma está dirigida principalmente al mercado mexicano. Si el Titular accede a los servicios desde otra jurisdicción, reconoce que el tratamiento de sus datos se realizará conforme a la legislación mexicana. Cuando aplique normativa extranjera más protectora (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea respecto de residentes en dicha región), Tennet adoptará los ajustes razonables para cumplir con los requisitos correspondientes, sin perjuicio del cumplimiento de la LFPDPPP como marco principal.

15. Aceptación del Aviso

Al utilizar la Plataforma Tennet, el Titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, manifiesta su conformidad con los términos del mismo y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias aquí descritas. El consentimiento para finalidades secundarias se otorga de manera expresa y separada mediante los mecanismos habilitados dentro de la Plataforma.